Tylko użytkownicy z przypisaną grupą użytkowników i hasłem mogą logować się do Directo. W przypadku chęci skorzystania również z loginu ID (dowód osobisty, Mobile ID, Smart ID) użytkownik musi posiadać także osobisty numer identyfikacyjny (pesel).

Logowanie ID można to ustawić w ustawieniach systemu: Ustawienia podstawowe –> Ustawienia administratora,wyszukując: Logowanie za pomocą ID-karta / Mobile-ID / Smart-ID.

Jeśli włączone jest logowanie za pomocą identyfikatora, jest to jedyny sposób na wejście do Directo, jeśli zapomniałeś hasło. Bez loginu ID użytkownik nie może ustawić dla siebie nowego hasła i w takim przypadku musi skontaktować się z głównym użytkownikiem swojej firmy w celu uzyskania pomocy.

Użytkownik główny może wykonywać różne działania zwiększające bezpieczeństwo na kontach innych użytkowników.

Każda osoba korzystająca z Directo może mieć swojego unikalnego użytkownika. Użytkowników można tworzyć w Directo bezterminowo, liczba jednoczesnych miejsc użytkowników jest ograniczona.