Erinevused

Siin näed erinevusi valitud versiooni ja hetkel kehtiva lehekülje vahel.

--- et:mr_arve_kassa [2023/03/28 10:16] – evelin
+++ et:mr_arve_kassa [2024/09/25 15:53] (Hetkel kehtiv) – [Kassaarve krediteerimine] andrus
@@ Rida 187: / Rida 187: @@
 =====Lukustamine=====
 Seadistus ''Süsteemi seadistused > **Kassa arve läheb pärast trükkimist lukku**'' võimaldab kassaarve lukustamist pärast trükkimist, et vältida dokumendi muutmist pärast selle kviitungi väljastamist.
+=====Kassaarve krediteerimine=====
+Kassaarve tuleb krediteerida juhul, kui klient toob kauba tagasi või loobub teenusest. Klient on arve tasunud kaardiga või sularahas ja kreeditarve tegemisel tuleb kliendile raha tagasi maksta.
+Kõigepealt otsi arvete registrist üles algne arve ja ava see. Arve peal vajuta nuppu **Krediteeri**.
+{{:et:evelin20240925-134244.png}}
+Selle tulemusel luuakse uus arve, millel on kogused miinusega ja mis on seotud algse arvega (Kred.arve väli on täidetud krediteeritava arve numbriga). Arve **Summa** on negatiivne ehk "meie oleme võlgu kliendile".
+{{:et:evelin20240925-134334.png}}
+Reeglina tagastatakse raha samal viisil nagu klient algse arve eest tasus, kuid alati ei ole see võimalik või on ettevõte kehtestanud kindlad reeglid.
+Järgnevalt leiad erinevad stsenaariumid, kuidas raha kliendile tagastada.
+**Kliendile tagastatakse sularaha**
+  * Kui algne arve oli tasutud sularahas, siis on kõige loogilisem tagastada kliendile sularaha. Arve raha sektsioonis käitu täpselt samamoodi nagu tavalise sularaha vastuvõtul. Nüüd on sularaha väljal lihtsalt miinussumma, mis väljendab seda, et raha liigub kassast välja.
+    * Vajuta SULA ja OK
+    * Kinnita arve ja anna kliendile sularaha
+{{:et:kaie20240925-115835.png}}
+  * Kui algne arve oli kaardimaksearve, siis kreeditarvet luues on raha sektsioonis näha kaardimakse real kaardimakse summa, mis tuleb eemaldada.
+    * Vajuta Eemalda - avanevas aknas ütle OK
+    * Vajuta SULA ja OK
+    * Kinnita arve ja anna kliendile sularaha
+{{:et:evelin20240925-135043.png}}
+:?: Kui klient toob tagasi/loobub vaid osadest ostetud kaupadest, siis võid kreeditarvel ära kustutada need read, mida klient ei tagasta, ehk kreeditarvele jäta alles vaid tagastatavad read. Selle tulemusel muutub ka arve summa ehk kliendile tagastatav summa.
+**Klient saab raha tagasi kaardile ehk kaardimakse tühistamine**
+Kaardimakset saab tühistada vaid samal päeval ja täpselt samas summas. Selleks tuleb algne arve krediteerida ja vajutada nuppu Tühista. \\
+Loe lähemalt: **[[et:mr_arve_kassa?s[]=kassaarve#kaardimakse_tuehistamine|Kaardimakse tühistamine tehingu päeval]]**
+**Kliendile makstakse raha tagasi ülekandega tema pangakontole**
+Kliendile saab raha tagasi maksta ka ülekandega tema pangakontole. Sellisel juhul tuleb krediteeritav summa tõsta kliendile ettemaksuks ETTEMAKSU nupu kaudu.
+{{:et:kaie20240925-120218.png}}\\
+:?: Kliendilt tuleb küsida tema nimi (kui arvel on klient isikustamata) ja pangakonto number. Info tagasimakse kohta tuleb edastada üldjuhul ettevõtte finantsosakonda/raamatupidajale, kes teeb kliendile ülekande. Selle info võib sisestada ka kreeditarvele kommentaari väljale.
+Tagasimakse jaoks luuakse laekumise dokument. Loe selle kohta **[[et:mr_laekumine#laekumisel_-_raha_tagastamine_kliendile|SIIT]]**.\\
+Kui kassaarvel puudub nupp **Ettemaks**, saab selle lisada ''Süsteemi seadistused > **Nuppudega Kassaarvel on näha ka ülekande ja ettemaksu väljad**'' valikuga **jah**.