Erinevused

Siin näed erinevusi valitud versiooni ja hetkel kehtiva lehekülje vahel.

--- et:mr_arve_kassa [2023/03/06 16:13] – evelin
+++ et:mr_arve_kassa [2024/09/25 15:53] (Hetkel kehtiv) – [Kassaarve krediteerimine] andrus
@@ Rida 109: / Rida 109: @@
 ======Kassaarve võimalused======
 Antud peatükk kirjeldab erinevaid kassaarve võimalusi. Kassaarve versioon ei uuene automaatselt, kui mõni funktsionaalsustest ei ole leitav, siis võtke palun ühendust kasutajatoega [[info@directo.ee]].
-====E-arve saatmine====
+=====E-arve saatmine=====
 Aktiivse e-arve liidestuse korral saadetakse ka kassaarved kliendile e-arvetena. Vajadusel saab valikut otse dokumendil muuta, kui on peale pandud säte ''Süsteemi seadistused > **E-arve saatmine on arvel valitav**'' valik **jah**.
 {{:et:triin20191118-153146.png}}
 Kui on aga soov, et vaikimisi oleks e-arve saatmine maha võetud, saab seda kehtestada ''Süsteemi seadistused > **Kassaarve saadetakse vaikimisi e-arvena**'' all.
-====Tüüp ja staatus====
+===== Müümine 0-hinnaga - lubatud või mitte?  =====
+Pole eriti tavapärane, et kaupa või teenust müüakse 0-hinnaga ja seepärast oleks hea, kui programm ei laseks sellist müügitehingut läbi seejuures hoiataks ja/või keelaks, kui arvel on 0-hinnaga ridu. \\
+Sellise piirangu saab sisse lülitada süsteemiseadistusega:\\
+{{:et:evelin20230326-125409.png}}\\
+Seadistuse valikud on:
+  * **Ei hoiata** - 0-hinnaga müük on lubatud ja hoiatusi/keelde ei rakendata
+  * **Hoiatab salvestamisel** - kui arvel on 0-hinnaga ridu, siis dokumendi salvestamisel kuvatakse teade, millistel ridadel esineb 0-hinnaga ridu. Kasutaja otsustab, kas sisestab reale hinna või mitte. Dokumenti lubatakse kinnitada.
+{{:et:evelin20230326-130852.png}}
+Kasutaja otsustab, kas sisestab reale hinna või mitte. Dokumenti lubatakse kinnitada.
+  * **Ei luba kinnitada** - kui arvel on 0-hinnaga ridu, siis dokumendi salvestamisel või kassaarvel raha nuppudele vajutamisel kuvatakse teade, millistel ridadel esineb 0-hinnaga ridu ja lisavihjena 'Sisesta müügihind!'.
+{{:et:evelin20230326-131202.png}}
+Niikaua, kuni ei ole viidatud reale müügihind sisestatud ei saa raha kinnitada ehk ei saa edasi arvet kinnitama.
+Siiski võib esineda üksikuid või rida artikleid, mida antakse/müüakse 0-hinnaga ja selle kohta ei ole vaja ei hoiatust ega ka keeldu. Seda saab seadistada artiklikaardil, kus on sama seadistus:
+{{:et:evelin20230326-131802.png}}
+Selle tulemusel võid süsteemselt keelata 0-hinnaga müügi, kuid kindlatele artiklitele selle lubada või määrata vaid hoiatuse.
+Näiteks on teise rea artiklile määratud 'Ei hoiata' ja kolmanda rea artiklile kehtib süsteemiseadistuse keeld:
+{{:et:evelin20230326-132140.png}}
+Selles näites on teise rea artiklile määratud 'Hoiatab salvestamisel' ehk vajadusel hind panna ja kolmanda rea artiklile kehtib süsteemiseadistuse keeld ehk hind tuleb kindlasti sisestada:
+{{:et:evelin20230326-132357.png}}\\
+[[et:mr_arve#mueuemine_0-hinnaga_-_lubatud_voi_mitte|Loe, kuidas sama võimalus toimib suurel arvel ...]]
+\\
+\\
+=====Tüüp ja staatus=====
 Kassaarvele saab vajadusel määrata arve tüüpi ja staatust. Väljade kuvamiseks tuleb aktiveerida seadistus ''Süsteemi seadistused > **Kassaarvel on tüüp ja staatus**'' valik **jah**.
 {{:et:triin20191118-153413.png}}
@@ Rida 120: / Rida 153: @@
 Arve staatused on seadistatavad ''Süsteemi seadistused > **Arve staatused**'' all ning tüübid ''Süsteemi seadistused > **Arve tüübid**'' all komaga eraldatud nimekirjana.
-====Ainult trükitav====
+=====Ainult trükitav=====
 Olukorras, kus kassaarve vaikimisi väljatrükiks on terminali tšekk, on soovi korral võimalik määrata, et meilides ei läheks see väljatrükina kaasa. Selleks tuleb avada ''Seadistused > Väljatrükkide häälestamine > **Kassaarved**'' ning märkida sobivale väljatrükile linnuke **Ainult trükitav**. Meiliga saadetakse kaasa järgmine ilma linnukeseta väljatrükivorm.
 {{:et:triin20191111-093631.png}}
-====Kliendi tuvastamine ID-kaardiga====
+=====Kliendi tuvastamine ID-kaardiga=====
 Kliendi tuvastamisel ID-kaardiga olukorras, kus ühe persooni isikukood võib olla mitmel kontaktikaardil kui ka kliendikaardil, avaneb rippmenüü, kus kuvatakse kõik leitud vasted ning sellest saab sobiva valiku teha.
 {{:et:triin20191118-153836.png}}
 :?: Rippmenüü ilmub juhul, kui sama isikukood on täidetud kontaktikaardi väljal **Isikukood** või kliendikaardi väljal **Kliendikaart**.
-====Kliendi tuvastamine telefoninumbriga====
+=====Kliendi tuvastamine telefoninumbriga=====
 Kui kliendikaardina kasutatakse telefoninumbrit, on võimalik klient tuvastada ka selle abil. Funktsionaalsuse kasutamiseks tuleb aktiveerida ''Süsteemi seadistused > **Klienti saab asetada telefoninumbri kaudu**''. Mitme vaste leidmisel tekib kliendi lahtrisse rippmenüü, kust saab sobiva esindaja valida.
 {{:et:triin20191118-155347.png}}
@@ Rida 135: / Rida 168: @@
 :?: Rippmenüü ilmub juhul, kui sama telefoninumber on täidetud kontaktikaardi või kliendikaardi väljal **Telefon**.
-====Lõppsumma ümardus====
+=====Lõppsumma ümardus=====
 Kassaarve lõppsumma ümardamist saab seadistada ''Süsteemi seadistused > **Kassaarve lõppsumma ümardus, mitu kohta pärast koma**'' all. Et vähendada 1- ning 2-sendiste osakaalu, on võimalik määrata ka valik 5, mis tähendab, et lõppsumma ümardatakse 5 sendi täpsusega.
-====Artikli pilt====
+=====Artikli pilt=====
 Programm võimaldab artikli pildi kuvamist selle sisestamise hetkel, et müüja saaks kontrollida, kas tegemist on õige tootega.
 Pildi link on võimalik lisada artiklikaardil **URL** väljale.
@@ Rida 149: / Rida 182: @@
 {{:et:ats20191121-152704.png}}
-====Rea müüja====
+=====Rea müüja=====
 Sarnaselt arvele on võimalik ka kassaarvel sisse lülitada reapõhise müüja kuvamine. Rea müüja kasutamine on abiks näiteks palga arvestamisel, kui teenust osutab mitu persooni (nt. ilusalongid). Selleks tuleb aktiveerida seadistus ''Süsteemi seadistused > **Kassaarvel on rea müüja**'' valiku **jah** peale.
-====Lukustamine====
+=====Lukustamine=====
 Seadistus ''Süsteemi seadistused > **Kassa arve läheb pärast trükkimist lukku**'' võimaldab kassaarve lukustamist pärast trükkimist, et vältida dokumendi muutmist pärast selle kviitungi väljastamist.
+=====Kassaarve krediteerimine=====
+Kassaarve tuleb krediteerida juhul, kui klient toob kauba tagasi või loobub teenusest. Klient on arve tasunud kaardiga või sularahas ja kreeditarve tegemisel tuleb kliendile raha tagasi maksta.
+Kõigepealt otsi arvete registrist üles algne arve ja ava see. Arve peal vajuta nuppu **Krediteeri**.
+{{:et:evelin20240925-134244.png}}
+Selle tulemusel luuakse uus arve, millel on kogused miinusega ja mis on seotud algse arvega (Kred.arve väli on täidetud krediteeritava arve numbriga). Arve **Summa** on negatiivne ehk "meie oleme võlgu kliendile".
+{{:et:evelin20240925-134334.png}}
+Reeglina tagastatakse raha samal viisil nagu klient algse arve eest tasus, kuid alati ei ole see võimalik või on ettevõte kehtestanud kindlad reeglid.
+Järgnevalt leiad erinevad stsenaariumid, kuidas raha kliendile tagastada.
+**Kliendile tagastatakse sularaha**
+  * Kui algne arve oli tasutud sularahas, siis on kõige loogilisem tagastada kliendile sularaha. Arve raha sektsioonis käitu täpselt samamoodi nagu tavalise sularaha vastuvõtul. Nüüd on sularaha väljal lihtsalt miinussumma, mis väljendab seda, et raha liigub kassast välja.
+    * Vajuta SULA ja OK
+    * Kinnita arve ja anna kliendile sularaha
+{{:et:kaie20240925-115835.png}}
+  * Kui algne arve oli kaardimaksearve, siis kreeditarvet luues on raha sektsioonis näha kaardimakse real kaardimakse summa, mis tuleb eemaldada.
+    * Vajuta Eemalda - avanevas aknas ütle OK
+    * Vajuta SULA ja OK
+    * Kinnita arve ja anna kliendile sularaha
+{{:et:evelin20240925-135043.png}}
+:?: Kui klient toob tagasi/loobub vaid osadest ostetud kaupadest, siis võid kreeditarvel ära kustutada need read, mida klient ei tagasta, ehk kreeditarvele jäta alles vaid tagastatavad read. Selle tulemusel muutub ka arve summa ehk kliendile tagastatav summa.
+**Klient saab raha tagasi kaardile ehk kaardimakse tühistamine**
+Kaardimakset saab tühistada vaid samal päeval ja täpselt samas summas. Selleks tuleb algne arve krediteerida ja vajutada nuppu Tühista. \\
+Loe lähemalt: **[[et:mr_arve_kassa?s[]=kassaarve#kaardimakse_tuehistamine|Kaardimakse tühistamine tehingu päeval]]**
+**Kliendile makstakse raha tagasi ülekandega tema pangakontole**
+Kliendile saab raha tagasi maksta ka ülekandega tema pangakontole. Sellisel juhul tuleb krediteeritav summa tõsta kliendile ettemaksuks ETTEMAKSU nupu kaudu.
+{{:et:kaie20240925-120218.png}}\\
+:?: Kliendilt tuleb küsida tema nimi (kui arvel on klient isikustamata) ja pangakonto number. Info tagasimakse kohta tuleb edastada üldjuhul ettevõtte finantsosakonda/raamatupidajale, kes teeb kliendile ülekande. Selle info võib sisestada ka kreeditarvele kommentaari väljale.
+Tagasimakse jaoks luuakse laekumise dokument. Loe selle kohta **[[et:mr_laekumine#laekumisel_-_raha_tagastamine_kliendile|SIIT]]**.\\
+Kui kassaarvel puudub nupp **Ettemaks**, saab selle lisada ''Süsteemi seadistused > **Nuppudega Kassaarvel on näha ka ülekande ja ettemaksu väljad**'' valikuga **jah**.