et:event
Erinevused
Siin näed erinevusi valitud versiooni ja hetkel kehtiva lehekülje vahel.
| Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision Next revision Both sides next revision | ||
|
et:event [2016/11/24 00:35] hanna |
et:event [2023/02/14 10:20] triin |
||
|---|---|---|---|
| Rida 1: | Rida 1: | ||
| - | ====== TÖÖKÄSK ====== | + | ======Sündmus====== |
| + | Sündmuse dokument asub ''Üldine→ DOKUMENDID → **Sündmused**'' | ||
| + | =====Teavitused===== | ||
| + | {{:et:ott20190424-101125.png}} | ||
| + | * Kui **Saada** tulbas on linnuke, siis on teavitus aktiivne ning saatmine toimub vastavalt valitud kanalile ja ajale ning sellele, kes on valitud **Kellele** tulbas. | ||
| + | * Kui määratud on Teavitus kp/aeg, toimub teavitus siin määratud ajal, kui tühi, siis rakendub **Millal** osas defineeritud loogika | ||
| + | * Teavitamine on 5 minutilise täpsusega (saatmise protseduur käivitub iga 5 minut tagant ning kontrollib, kas on reeglitele vastavaid sündmusi) | ||
| - | Töökäskusid sisestatakse Üldine > Töökäsud alla. Uue dokumendi loomiseks tuleb vajutada nuppu F2-LISA UUS või klaviatuurilt klahvi F2. | + | ====Vaikeväärtuste seadistamine==== |
| - | ===== Töökäsu otsimine lehitsejast ===== | + | Süsteemiseadistustes saab määrata, milline on uue sündmuse vaikimis teavituste osa |
| - | Töökäsku võiks otsida töökäskude lehitsejast „Oma kood“ tulba järgi. Seal lahtris on töökäsu/pakkumise/ettemaksu arve number, mida kuvatakse ka kliendile. | + | ^Seadistus^Häälestus^ |
| - | {{:et:tallmac8.png |}} | + | |**Sündmuse vaikimisi teavitus kellele**|Esimese rea **Kellele** vaikeväärtus (teine rida on alati kontakt) \\ :!: Rakendub ainult juhul kui on määratud seadistus \\ **Sündmuse vaikimisi saada mail tundides**| |
| - | =====Töökäsu kaardi lahtrid ja nende täitmine===== | + | |**Sündmuse vaikimisi teavitus kanal**|Esimese rea vaikimisi kanal| |
| - | * **Arve klient** - lahtrisse märgitakse klient, kellele peab lõpuks arve minema. Kui sama klient tõi ka toote, siis ei pea järgmist lahtrit täitma. Topeltklikiga avaneb klientide lehitseja, kust saab otsida andmebaasis olevate ettevõtete vahel. | + | |**Sündmuse vaikimisi kontakti teavitus kanal**|Teise rea vaikimisi kanal| |
| - | * **Toote tõi klient**- kui arve saaja on erinev, kui toote remonti tooja, tuleb täita see lahter. Topeltklikiga avaneb klientide lehitseja, kust saab otsida andmebaasis olevate ettevõtete vahel. | + | |**Sündmuse vaikimisi saada mail tundides**|Esimese teavitusrea häälestus| |
| - | * **Kontaktisik**- siia asetub automaatselt kliendi küljes olev esindaja. Kui kontaktisik on erinev, siis tuleks siia lahtrisse kirjutada või valida (topeltklikiga avaneb kontaktide lehitseja) õige kontakti nimi. | + | |**Sündmuse vaikimisi kontakti teavitus tundides**|Teise teavitusrea häälestus| |
| - | * **Telefon** - kontakt telefon | + | |
| - | * **E-mail**- kontakt e-mail | + | |
| - | * **Tüüp** - töökäsu puhul peaks olema alati „Töökäsk“ | + | |
| - | * **Staatus** | + | |
| - | * Lahter on tühi - seade on defekteerimata, ootab järjekorras; | + | |
| - | * Defekteeritud - seade on defekteeritud, remondikalkulatsioon kliendiga kooskõlastamata: | + | |
| - | * Aktsepeeritud – seade on defekteeritud, remondikalkulatsioon on kliendiga kooskõlastatud ja kliendi poolt aktsepteeritud; | + | |
| - | * Varuosad tellitud – seade on defekteeritud, remondikalkulatsioon on kliendiga kooskõlastatud ja kliendi poolt aktsepteeritud, seade ootab varuosasid, varuosad on tellitud; | + | |
| - | * Remonditud – seade on remonditud, kliendile teatatud, ootab järgi tulekut; | + | |
| - | * Tagasi lükatud - seade on defekteeritud, remondikalkulatsioon on kliendiga kooskõlastatud ja kliendi ei soovi remonti, ootab järgi tulekut või utiliseerimist meie poolt | + | |
| - | * **Lõpetatud** | + | |
| - | * Lahter on tühi – seade on hoolduskeskuses ja meie vastutusalas (kõik staatused on võimalikud, vastavalt tööde etapile) | + | |
| - | * Kliendile üle antud – klient on seadmel järel käinud/seade on kliendile üle antud. Kliendile üle antud seade võib olla remonditud (staatus „Remonditud)“ või mitte remonditud (staatus „Tagasi lükatud“). | + | |
| - | * Utiliseeritud - klient pole remondikalkulatsiooniga nõustunud/remonti ei soovi, seadmele järgi ei tule, seade on meie poolt utiliseeritud (töökäsul staatus „Tagasi lükatud“). | + | |
| - | * **Miks ei ole arvet?**- lahter tekib ainult siis kui antud töökäsuga ei ole seotud ühtegi arvet ning lõpetatud staatuseks on valitud „Kliendile üle antud“. | + | |
| - | * **Arve nr**- TÄIENDAMISEL | + | |
| - | * **Tegija**- siia tuleb valida, kes töö teeb. Parema hiireklahviga vajutades avaneb remondimeeste rippmenüü valik. | + | |
| - | {{ :et:tallmac2.png |}} | + | |
| - | * **Objekt** | + | |
| - | * **Algus**- tekib automaatselt töökäsku luues. | + | |
| - | * **Lõpp**- kui töökäsk on teie poolt valmis, võiks teha lahtris topeltkliki ning selle peale tekib sinna käesolev ajahetk. | + | |
| - | * **Märkus**- võib kirjutada enda jaoks kliendi või toote kohta märkuse. Arvele, pakkumisele ega töökäsule see kaasa ei lähe. | + | |
| - | * **Vea kirjeldus** | + | |
| - | * **Tagasiside** | + | |
| - | * **Garantiitöö** - valikud Jah ja Ei | + | |
| - | * **Mark** | + | |
| - | * **Mudel** | + | |
| - | * **Seerianumber/päeva kood**- muutub kohustuslikuks, kui tegemist on garantiitööga. | + | |
| - | * **Ostukuupäev** -muutub kohustuslikuks, kui tegemist garantiitööga. | + | |
| - | * **Arve/tšeki number** | + | |
| - | * **Seadme number** | + | |
| - | * **Kasutaja**- töökäsu looja. Tekib automaatselt. | + | |
| - | Kohustuslikud lahtrid muutuvad hoiatavalt punaseks täitmata jätmisel. | + | * kui number on negatiivne, siis määratakse teavitus „võrra enne lõppu“, kui ei, siis „enne algust“ |
| - | {{ :et:pilt1.png |}} | + | * Kui numbrile järgneb !, siis seadistus määratakse, aga „saada“ linnukest ei panda. |
| - | + | * kui number on väiksem ühest, saab määrata minuti täpsusega \\ **Näide**: -0.25! \\ Määrab teavituse 15 minuti võrra enne lõppu, saada teade linnukest ei panda | |
| - | ===== Remonditöö ja kasutatud vahendite märkimine ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Remonditöö ja kasutatud vahendid märgitakse töökäsul „Tööd“ lehele. | + | |
| - | {{ :et:tallmac3.png |}} | + | |
| - | ===== Pakkumise tegemine ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Vajutades parema hiireklahviga „Trüki“ nupule, saab valida Pakkumise trüki. Sama toimib ka MAIL nupul. Selle saab siis kliendile välja printida või meili peale saata. | + | |
| - | {{ :et:tallmac4.png |}} | + | |
| - | ===== Mida teha kui klient lükkab pakkumise tagasi? ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Töökäsu tööread tuleks märkida „Peatatud“ olekusse. Nii ei broneeri töökäsk enam vahendeid laost endale ning antud töökäsust ei saa teha arvet. | + | |
| - | {{ :et:tallmac5.png |}} | + | |
| - | ===== Arve tegemine ühe töökäsu kohta ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Selle jaoks tuleb minna „Tööd“ lehele ning vajutada sealt „Arve“ nuppu. | + | |
| - | {{ :et:tallmac6.png |}} | + | |
| - | ===== Koondarve tegemine ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Koondarvet saab teha Müük>Aruanded>Ressursside nimekiri alt või eelsalvestatud aruandest. JUHEND TÄIENDAMISEL. | + | |
| - | + | ||
| - | ===== Ettemaksu arve loomine töökäsult ===== | + | |
| - | + | ||
| - | Vajutades parema hiireklahviga „Trüki“ nupule, saab valida Ettemaksu trüki. Sama toimib ka MAIL nupul. Selle saab siis kliendile välja printida või meili peale saata. | + | |
| - | {{ :et:tallmac7.png |}} | + | |
| - | ===== Mida teha kui osa kasutatud vahenditest läheb garantii alla? ===== | + | |
| - | + | ||
| - | JUHEND TÄIENDAMISEL | + | |
| + | ====Sisu asendused==== | ||
| + | {{page>et:event_placeholders}} | ||
