Kui sisse logimine ebaõnnestub, kontrolli järgmisi asju:

1. Ega Caps Lock peal pole
2. Ega Cookied keelatud pole. (
Internet Exploreris saad seda kontrollida, minnes ülevalt menüüst Tools → Internet options → Security → Custom Level → Cookies.
)

Uue parooli tegemiseks võta ühendust oma firma SUPER õigustega kasutajaga. Directo konsultandid saavad teid salasõna vahetusega aidata ainult teie firma juhatuse liikme digiallkirjastatud avalduse alusel.

Oma parooli saad vahetada kasutaja seadistuste lehel, minnes Seadistused > Isiklikud seadistused > Kasutaja, või kui kasutate uut kujundust, klikkides pealehel oma nime peale. Uus salasõna ei tohiks olla liiga sarnane vanale.

Süsteemi seadistustes on administraatoritel võimalik määrata, kui suur peaks olema salasõna keerukus, milline on selle minimaalne pikkus, kas ja mitme päeva tagant on kohustuslik salasõna vahetada, millal saadetakse selle kohta hoiatav teade ja kui mitu eelnevat parooli süsteem meelde jätab.

Lisaks on võimalik määrata, kas sama kasutajanimega tohib mitu korda sisse logida, mitu korda võib andmed sisselogimisel valesti panna, enne kui süsteem mõneks ajaks blokeeritakse ja mitme tunni tegevusetuse pärast logitakse kasutaja välja.